Comunicaciói estratègia

Avui dia les empreses no es diferencien pels seus productes, sinóper la imatge que projecten en la societat, cosa que situa la comunicacióen el cor de l'estratègia de qualsevol organització. Tradicionalment, la comunicacióes trobava entre les «lògiques marginals» de les empreses, allà on s'amunteguen els sentiments, les relacions personals i tot allò que no es pot reduir a un número en el compte de resultats. Quan el valor afegit es troba en els sentiments, en les relacions personals i, en definitiva, en la resta de valors intangibles, la comunicaciópassa a ser una peça clau per gestionar les organitzacions. Aquest llibre parla de la comunicaciócom a estratègia en les organitzacions. Això vol dir que la comunicaciónoés un simple instrument al servei de la gestió, sinóun aspecte fonamental de la gestióen les organitzacions.